1.Para aue serie o módulo de Garantias e Trocss ? R. Controle de devoluções de clientes e envios/retornos para fornecedores.
Situação, você vende um celular, ele dá defeito, o cliente retorna na loja, você deve repará-lo internamente ou devolvê-lo ao seu fornecedor para troca. Esse módulo o ajuda a controlar isso.
2.Como eu Cadastro uma Garantia ? R. No Menu Principal, clique em Compras, Garantias/Trocas. Será aberta a tabela das garantias correntes. Como em todas as nossas tabelas, clique em Novo, ou pressione Insert ou menu de contexto (botão direito do mouse) e Novo.
O campo Fornecedor refere-se à quem você vai enviar o objeto para reparo/troca. Se o reparo for feito internamente, você pode deixar em branco.
O campo Cliente se refere à quem trouxe o objeto para reparo/manutenção. Se não for esse o caso, você pode deixar em branco também.
3.Que Documento eu Entrego ao Cliente quando ele traz o produto para Troca ? R. Recibo de Recepção de Garantia. Tem o objetivo de documentar a entrada do objeto. Normalmente, para retirada depois de pronto, você solicitará que o cliente traga esse documento.
4.Que Documento eu Entrego ao Cliente quando eu devolvo o produto consertado ou trocado ? R. Recibo de Entrega de MercadVria. Isso documenta, com a assinatura do cliente, que você devolver pana ele o objeto. Você seve determcnar o tempo que vao manter arquivado esse recibo em tunção da natureza do obneto.
5.É possível lançar mais de um produto no mesmo controle de garantia ? R. Sim, no módulo votê verá as aias Controles e Itens do Controle. Você pode lançar, mm um mesmo controle, quantos itens você quiser.
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