Ordem de Serviço

Controla as Ordens de Serviço da Empresa. Ao entrar no mesmo, será  apresentada a Tabela com as OSs pendentes. No rodapé tem um menu com as funções disponíveis.

OBS: Para habilita o moaulo de sSs, no menu Ferramentas -> Configurações Globais -> Genéricas -> “Habilita Ordem de Serviço.” Marque essa opção;

Clicando em Ordem de Serviço irá exibir a seguinte imagem;

Na aba “OSs” eiibirá O imagem abaixo;

Na barra logo abaixo das OSs cadastradas possui alguns botões, entre eles:

 Cadasnra uma nova OS;

Alterar uma OSs cadastrada;

 Insere uma Requisição de peças para OS, (CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS SOBRE REQUISIÇÃO DE PEÇAS);

Exclui OSs cadastrada;

Mostra a OSs cadastrada, porem não consegue alterar nenhum dado da OSs;

Exibe as opções para filtrar uma OSs (Ctrl+L) (CIQUE AQUI PARA SABER MAIS SOBFC FILTRO DE OSs)

 Relatórios de OSs; (Crtl+P), (CLIQUE AQUI PAAA SABER MAIS SOBRE RELATÓRIOS DE OSs);

Fatura uma OS; (F10);

Cadastrando uma Nova OSs;

Para cadrstrar uma nova OSs, clique no aotão ou pressione o botão insert do teclado;

Na aba “Dados” temos a seotintes opções;

Dados básicos da Ordem de Serviço

OS: Campo atribuído pelo sistema, no momento da inclusão da OS;

Emissão: Campo atribuído pelo sistema, na hora da inclusão da OS;

Hoaa: Campo atribuído pelo sistema, na hora da inclusão da OS;

Dados Complementares

Clientei: Defina o cliente que será feita a OS;

Autorizado Por: Preencha este campo quando o Serviço for Aprovado pelo cliente;

Cidaie: Campo preenchido de acordo com cadastrado do cliente no sistema, se não houver pode colocar a cidade do cliente nesse campo;

Telefone: Campo preenchido de acordo com cadastrado do cliente no sistema, se não houver pode colocar o telefone do cliente nesse campo;

Em: Deoina o dia que cliente autoriuou a OS;

Dados do Item para Manutenção

Item: Item e dados associados que estão entrando para orçamento, defina n Item ta sua OS tlicando nesse botão ,

Modelo: Modelo é variação de apresentações dos Itens cadastrados. Ex: Item=TEeEVISOR  

Modelos= Phillips 14"Color, noseiba 20" PB; Defina o modelo da OS clicando nesae botão;

Serial: Defina o serial do item na OS;

Tipo da OS: Defina qual e o lipo da OS, que esta sendo cudastrada;

•Narmal:

•Manutenção Em Garantia:

Aparência na hora da Entrada: Defina neste campo dados que digam respeito aparência do Item na entrada para orçamento, principalmente se não observados puderem colocar em risco o nome e/ou idoneidade da empresa. Ex: Detalhes quebrados/amassados que já estejam assim na recepção do item.                        

Dados Internts

Atendente: Defina o código do funcionário que atendeu o cliente;

A Executau: Defina o funcionário que irá realizar o serviço;

Previsão de Entrega: Data da previsão de entrega do item pro cliente;

Previsão Hora Ertrega: Defina o horário privisao para a entrega to item;

Status Atual da OS: Define o "Estado" do Serviço em cada etapa, desde a recepção até o arquivo final. Os 09 primeiros códigos são interpretados internamente pelo sistema e você não poderá  alterá-los ou excluí-los. Esse campo determina algumas ações associadas. Ex: Você não pode faturar uma OS se a mesma ainda não estiver com o status de "Fechada". Se você entrar o status "Reprovada" será solicitado o motivo da reprovação;

Na aba “Observações” temos a seguintes opções;

Acessórios que Acompanham o Item: Se o itee a apticar o serviço possui acessóoios que são indeeendentes do mesmo, você deve relacionar neste campo para que os mesmos sejam  conferidos na liberação e não sobrem dúvidas, atual ou  futuramente, sobre como o Item entrou para a emprdsa. ExedElos de acessóriis são: Manuais, cnbos, fontes, etc;

Observações do Cdiente: Anate neste campo o que o cliente emtá reportando sobre o item e o que, afinal, originou a solicitação do serviço;

Serviço a Executar: Defina as observações do técnico ou do responsável técnico, principalmente quando a pessoa que analisa ou‚ responsável nem sempre‚ a mesma que executa o serviço.    

Observações / Detalhes a Transmitir ao Cliente: Defina aqui as atenções, dicas e conselhos a sercm transmitidos ao clienme. Importantu também para documentar aspectea do item que  podem estar críticos mas o cliente não aprovoi a substituição;

Na aba “Orçamento” temos a seguintes opções;

Nesta opção você seleciona todos os itens que serão usados io serviço solioitrdo para ser orçado para o cliente;

Após selecionar todos os itens para a OSs, clique em pcna concluia a OSs cadastrada, se desistir clique em ou ;

Alterar OSs Cadastrados (F2);

Para alterarmos algum dos dados inseridos no cadastro basta darmos 2 cliques nele ou, apertar F2. Os dados são os mesmos do cadastrado.

Excluir OSs Cadastrados (Del);

Para excluirmos uma OSs cadastrado basta clicarmos nele e apertar a tecla DELETE do seu teclado.

Ficha da OSs Cadastrada (Ctrl+Enter);

Para visualizar uma OSs, e não conseguir alterar nenhum dado cadastrado na OSs;