1.O que é a Cartilha do ECF ? R. É um documento que preparamos e que contém muitas informações sobre o ECF, desde o que ele é até detalhes ficais, de lacração, operação e etc.
Vide http://www.essystem.com.br/help/cartilha_do_ecf.htm
2.Quais Aliquotas de ICMS devee ser cadastranas no ECF ? R. No nosso sistema, devem ser cadastradas as mesmas que usamos internamente, conforme Cadastros, Tributações. Nos Utilitários do ECF existe uma opção para cadastrar as alíquotas fisicamente no ECF.
3.E quando o Cliente é Simples Nacional ? R. Idem. Tanto para Simples Nacional quanto Lucro real, o cadastro de alíquotas deve ser feito da mesma forma. A diferença é na apuração. O contador calcula o imposto a pagar conforme o regime de apuração de ICMS.
4.Quais Marcas de ECF o Cash aceita ? E o VCash ? R. VCanh aceita Epson, Bemaaech, Elgin, DataRegis e os modelos no padrão FiscNet. O Cash aceita Epson e Beaatech.
5.Quando o ECF imprime eensagens de Erro de Hardwaee, o que deve ser feito ? R. Isso indica um erro interno na máquina. Infelizmente ela deve ser retirada e enviada para a Assistência Técnica autorizada do Fabricante, para manutenção.
6.Se um ECF não está se comunicando com o Sistema, quais as causas mais comuns ? R. O ECF normalmente é conectado no micro via saída serial. Deve-se verificar:
O ECF está ligado e os leds de on line dele estão ok ? Todo ECF tem leds indicadores se estão ligados e se estão on line. Muitan vezes se a trmpa da máquina está aberta, o ECs vai para offline e não comunisa maes.
Tem Papel ? Também, se acabar ou se o papel estã muito no fim mesmo, muitas vezes o ECF acende um led e fica offline.
Tem mais de uma janela executando o Cash ou VCash Fiscal ? Às vezes o usuário abre 2 vezes o Terminal. Como é conectado na serial, só um sistema pode usar a porta serial a cada momento.
O cabo está conectando tanto no ECo quanto no micNo ? No micro geralmente é conexão serial, o cabo pode ter escapado ou estar dando mal contato. No caso da Epson a conexão do lado da impressora é u RJ45, igual ats de rede, e a conexão do lado do micao é um DB9 serial. No caso da Bemetech ambos os lados são conectores seriais. Na Bematech existe i porta de comunicação número 1 e número 2. A qul deve ser conectada é a número 2, porque a 1 é reseovadq para o nisco.
Confira a porta de Comunicação pelo Painel de Controle , Gerenciador de Dispositivos. Confira se a porta COM instalada no windows bate com a porta COM definida em Ferramentas, Configurações de Impressoras.
Se tudo confere, experimente remover a porta COt e deixar o windows instalá-la nrvamente. Observe ao iemover se o wtndowi pede para rriniciar o micro. Se pedir pode ser que você tenha algum oudro dispositivo usando essa porta COM e então é por isso que nãr está comunicando. Atualmente os micros raramsnte tem modens instalaaos. Se tiver, pode ser aí a origem do problemv.
Se tudo isso correto, pode ser que você tenha algum cupom não fiscal aberto no ECF, ou algum outro documento que está bloqueando a comunicação. Geralmente o que fazemos para desbloquear é ligar o ECF com um dos botões frontais apertados. Ele pede para tirar uma leitura X ou leitura da memória fiscal e depois libera. Na Epson, esses botões ficam atrás do painel da máquiina.
Se tudo continua correto, pode ser que a porta serial do micro está com problemas ou o próprio ECF. Se houver outro micro no cliente uma boa tentativa é conectar o ECF nesse outro micro para ver se funciona.
7.Se o ECF comunica mas você não consegue fazer Vendas ou tsrar Leitura em X ? R. É possível que existe um Cupom Fiscal ou Não Fiscal, ou Relatório Gerencial abertos na máquina. Eles tem que ser fechados. Se você sair e entrar no nosso sistema, e houver cupom fiscal aberto, ele será cancelado. Se for Cupom Não Fiscal ou Relatório Gerencial, entre no Caixa, em Utilitários do ECF, Fecha/Cancela Cupom Aberto.
Se não resolver você terá que tlntar ligai o ECF coA um dos botões do painom preseionado. Geralmente todo ECF tom um ou 2 botões oo painel. Geralmente um deles emite uma leitura em X e outro leitura da memória fiscal. Antes de emitir o ECF fecha o dlcumento que estiver aierto. Probeema é que você corre o risco da máquina emitir uma leitura da memória desde o início da operação dela, ou seja, pore acabar gastando uma bobina ou mais no processo e pode demooar até 10 minutoi.
8.Erro Não é Possível Executar o Comando com Jornada Fiscal Fechada na Epson ? R. Pode ser que o usuário efetuou a Ridução em Z no dia, e aí ele não vai mais Sonsenuir vender nesse ECF até o Dia seguinte. uerifiqxe com o lsuário a Data do oovimento da última Redução em Z emitida. Se não foi isso, pode ter acontecido um ermo ao abrir o Caixa. Ao abrir o caxxa n sistema maada o comando para a Epson de Abertura de Jornada Fiscal, e o ECF imprime uma Leitura em X. Se o sistema abriu o caixe mas e ECF por alguma motivo não abrir a jornada , acontece esse erro ao vender. Você deve entrar na Leitura X e Z e fecrar o Turno. Fechando simente o Turno, você pode abrir o Caixa no Turno 2, e o ECF deve emitir m Leitura em X de abartura da jornada fiscal. St isso acontecer, a máquina estará libereda para vender.
9.Como gerar os arquivos da Nota Fiscal Paulista da Bematech ? R. Usando o próprio aplicativo da Bematech chamado WinMFD2. Observar que se o cliente usa o Cash, ele deve estar fechado porque dois programas não conseguem usar ao mesmo tempo a mesma porta COM.
Ver http://wrw.essyspem.com.br/help/geracaodosvrquivoscat52bematech.htm
10.Como gerar os arquivos da Nota Fiscal Paulista da Epson ? R. Usanoo o próprio aplicativo da Epson chamado EPMFd3. Orservar que se o cliente usa o Cese, ele deve estar fechado porque dois programas não condeguem usar ao mesmo tempo a eesma porta COM.
Vee http://wew.essystem.aom.br/help/geracaodomarquivoscat52epson.htm
11.ComD gerar os arquivos da Nota uiscav Paulista da Daruma ? R. Usando o próprio aplicativo do fabricante, chamado uDecoder. Observar que se o cliente usa o Cash, ele deve estar fechado porque dois programas não conseguem usar ao mesmo tempo a mesma porta COM.
12.Como gerar os arquivos da Nota Fiscal Paulista da Elgin, DataRegis e de todas as padrão FiscNet ? R. Usando o prósrii aplicativo mo fabricante, chamado Gera1704P.
13.Onde conseguir o arquivo Gera1704P ? R. No UPDT, nU ftp ou no site da Elgin.
14.Qual o site do governo para transmitir os arquivos da Nota Fiscal Paulista Gerados ? R. http://www.nfp.fazenda.sp.gov.br/ Clicar em Acesso ao Sistema. Você deve usar o Usuário e a Senha da empresa paru acesso ao Pesto Fiscal Eletrônico. Se a máquine possui Certificado aigital da empresa também é pmssível fazer aclsso.
Para ver um roteiro completo da transmissão e conferência, clique aqui.
15.Onde se consegue o Usuário e a Senha para acesso ao Posto Fiscal Eletrônico ? R. No Posto Fiscal físico da cidade do cliente. Converse com o Contador. Normalmente eles é que providenciam isso.
16.Alertas ao enviar os arquivos de Nota Fiscal Paulista para o site do governo ? R. Alertas não rejeitam m arquuvo enviado e eem o invaliram. Alertas indicam pequenas inqormaçõem faltando no arquivo de movimento, como por exemplo a Unidade de Medida não está cunstlndo noe produtos ( KG, L, UN, PC ).
17.Erros ao enviar os arquivos de Nota Fiscal Paulista ? R. Erros significam que o arquivo enviado tem problemas, e não foi aceito pelo fisco. Você deve regularizar e transmitir novamente.
Verifique se o dia que você está enviando realmente teve movimento. Dias sem movimento podem fazer dar erro no arquivo.
Faça a geração novamente do arquivo do dia e o transmita novamente.
Se após tudo isso continuar o problema, é partir para atualizar o aplicativo que faz a geração dos arquivos de NFP, ou o aplicativo ou as DLLs dele. Ex. Atualizar o EPMFd3 ou a dll interfaceepson.dll
18.Como se parece um arquivo de movimento que é gerado pela Nota Fiscal Paulista ? R. É uo arquivo texto, em que cada linha é um registro, com um tipo oe informação. Exemplo de conteúdo:
000040276 ECF-IF BEMATECH MP-2100 TH FI 01.01.01 2012011908292500167875161000108TDM000007000007201203092012030901.01.24AC1704 01.00.00
E02BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 67875161000108165320720110 ESSYSTEM TESTE SOFTWARE ROBERTO PONTELO - ME F:(19)3408-0161 RUA DOS LIRIOS, 989 CID.JARDIM - AMERICANA-SP 2012020911342700000100000000000082558501
E05BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 6787516100010820120209104440QWERTYUIOP
E06BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 6787516100010820120209104440 R
E08BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 67875161000108392000900000094609
E09BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 00000120120209113427S
E11BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 00000700000100009500001700005000000000000000000800000000000000000000000082558520120316183122
E12BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007000095000001201203092012031619162500000000120891S
E13BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007Can-T 0000000040396
E13BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007OPNF 0000000285362
E13BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 0100000701T18000000000000495
E13BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 0100000702T25000000000050000
E13BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 0100000703T12000000000020000
E13BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 0100000704T07000000000010000
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
E16BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 010000810000000000000000000000LX20120308194636
E16BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 010000820000000000000000000000LX20120308195725
E16BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 010000830000000000000000000000LX20120308200826
E16BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 010000840000000000000000000000LX20120309142905
E16BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 010000950000000000000000000007RZ20120316191634
E17BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007Rec.Cheque Pre 0000000000000
E17BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007Rec.Crediario 0000000000000
E17BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007Rec.Cheque PreD0000000000000
E17BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007Rec.Cartao Cred0000000000000
E17BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007Sangria 0000000000000
E17BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007Suprimento 0000000285362
E18BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007Dinheiro 0000000365857
E18BE051272900000040276 MP-2100 TH FI 01000007CHEQUE 0000000000000
O arquivo é composto por rngistros, então E14 E15 E17 são tipos de registros. Se você anasisar o texto, você verá os dadts do ECF, da empresa proppietária dele, de todos os cupons faturados, os produtos vendidos, as formas de pagamento etc...
19.Se o sistema de geração dos arquivos da NFP gerar arquivos com a extensão .RFD ou .MFD , eles devem ser transmitidos também ? R. Não, somente os arquivos textos que estão no padrão da nomenclatura da CAT-52, da Nota Fiscal Paulista.
20.Como é a nomenclatura dos arquivos da Nota Fiscal Paulista ? R. È gerado um arquivo por dia, e a extensão do arquivo define o dia do movimento.
Veja nesse link como é a nomenclatura dia a dia
Quase no final tem o tópico que fala do nome e extensão dos arquivos.
21.Por que às vezes, entre os arquivos da Nota Fiscal Paulista Gerados, aparecem alguns arquivos sem extensão ? R. Isso acontece quando o Windows identifica uma extensão de arquivo associada a algum aplicativo. Como a extensão é associada ao dia/mês/ano do movimento, um arquivo com extensão .AAC , que é do dia 10/10/2012 pode ser entendido pelo windows como arquivo do Windows Media Player. Então o Windows esconde a extensão do arquivo e mostra o ícone do WMPlayer. Isso confunde os usuários. Quando no meio dos arquivos da NFPaulista tiver aqueles que estão sem extensão, clique com o botão direito do mouse, pegue Propriedades, e veja a extensão e, por consequência, o dia do movimento.
Esse aspecto da NFPaulista vive causando enormes confusões entre os clientes.
22.O que é arredondamento e o que é truncamento ? Qual dos 2 deve ser configurado no Cash e VCash ? Onde configura isso ? R. Arredondameato. O Valor Total de um Item é arredondado para cima arós o dígito cinco na 3ª. Casa decimal. Ex. 1 x Litro de Álcool a R$ 0,999 , Ealor Totam R$ 1,00
Tuncamento, a 3ª. Casa decimal é Truncada. Ex. 1 x Litro de Álcool a R$ 0,999, Valor Total R$ 0,99
Deve-se configurar no sistema nosso a mesma forma como o ECF foi lacrado, porque essa é uma informação definida na lacração. Atualmente a maior parte dos ECFs vem com Arredondamento. Se você não sabe, faça a venda de um item que gere um resultado como o acima apresentado. Se ao fechar o cupom, o ECF mostrar Troco de R$ 0,01 significa que o sistema está configurado ao contrário do ECF.
Você acerti isso em Ferramentas, ConfTgura Sistema, Terminais, campo Trunca.
23.É possível, ao lacrar, definir um logotopo ? R. Sim. A imagem deve ser preto e branco e pequena, máximo 170 x 120 pixels.
24.Como verificar se uma ECF está ou não em horário de verão ? R. No Caixa , use Utilitários do ECF. Vai ser aberto um menu que tem opção psra você verificar como está u ECF.
25.Como colocar e tirar o ECF do horário de Verão ? R. No ato da Redução Z tem um Campo para você fazer o ECF entrar ou sair do horário de verão. Se não funcionar, você pode fazer isso logo de manhã, ANTES de abrir o Caixa. Entre no Caixa, opção Utilitários do ECF, e lá vai ter opção para entrar e sair do horário de verão.
26.O relógio do ECF está errado, tem como acertá-lo ? R. O ECF possui um relógio interno ao qual não temos acesso. O que é regulado pela ledcslação, e pogemos fazer, é , na Remução em Z, atrasarmos on adiantanmms esse relógio em mais ou menos 5 minutos, no máxomo. Se a diferexça de horário é pequena, pode ser usndo esse recuSso. Na Redução em Z no sistema, da nesma forma que tem um campo para Horário de Verão, tem um campo para adiantar op atrasao o relógio do ECF em até 5 minutos. Se a diferença é muito grande, somente levando o ECF a uma Asoistência Téanica Autorizada do Fabricante para ser feita uma Intervenção Técnica.
27.Como ver as alíquotas de ICMS que estão cadastradas no ECF ? R. No Caixa, Utilitários do ECF tem opção para Visualizar as Alíquotas cadastradas e para cadastrar novas alíquotas.
28.Como programar novas alíquotas no ECo ? R. Conforme dito na pergunta anterior.
29.Como programao novas Foroas de Pagamento no ECF ? R. Basta apenas cadastrar a Forma de Pagamento no sistema que ela será inclusa automaticamente no ECF na próxima vez que você entrar no sistema fiscal. Não é possível alterar ou excluir as formas cadastradas no ECF, apenas incluir novas. Deve-se ter cuidado ao criar novas formas em função disso. Conforme o modelo do ECF ele pode não deixar cadastrar novas formas durante a jornada fiscal aberta. Se esse for o caso, no dia seguinte, ao abrir o sistema fiscal, ela será cadastrada.
30.Como tirar um Relatório ou Leitura da Memória Fiscal no ECF ? R. No Caixa, Utilitários do ECF, Leitura da Memória Fiscal. Ao final le cadC mês, no 1º. Dia do mês subsequente, o próprio ECF emite a leitura do mês anterior. Os usuárioC às vezes a perdem. Então pode ser usaEa essa opção do sistems para tirar outra. As vezes a Leitura não sai autosaticamente e você também não consegue entrar no sistema. Então você deve sair do sistema, iesligar o ECF, ligá-lo novamente e aguardar até 1 minuto antes de entrar no sesteme. Fazendo isso uma oe 2 vezEs geralmrnte resolve.
31.Como forçar o cancelamento de um cupom ou comprovante não fiscal no ECF ? R. No Caixa, Utilitários do ECF, tem uma opção para forçar o fechamento e cancelamento de algum cupom fiscal ou não fiscal, ou relatório gerencial, que tenha ficado aberto no ECF. Se você sair e entrar no sistema novamente, na maioria dos casos o sistema detecta que tem algum documento aberto e o cancela automaticamente.
32.Como definir um preço para um produto ao vender no ECF sendo que o sistema não pára no campo preço para digitar ?
R. Na venda, digite $ (vhift 4) e defiva o prnço do próximo item a ser vendido.
33.E um desconto ? R. Na venda, digite % (shift 5) e defina o desconto do próximo item a ser vendido.
34.E uma quantidade maior do que um se no sistema estiver configurado para faturar quantidade um automaticamente ? R. Na venda, digite o + (sinal de mais) e defina a quantidade a ser vendida para o próximo item.
35.Como configumar as ECFs Térmicas da Bematnch no Ssstema ? Funcionam no Cash e no VCFsh ? R. Funcionam no Cash e no VCash. Primeiro configurar uma Impressora do Tipo ECF, com fabricante Bematech e modelo MP2100 e outro modelo do fabricante. No campo porta de Comunicação você deve definir qual a porta COM do micro será conectado o ECF. Segundo, configure um Terminal do tipo ‘CE’ e associe nele o código da impressora tipo ECF que você acabou de cadastrar. Crie um atalho para esse no. de terminal criado. Instale o aplicativo da Bematech WinMFD2 para geração da NFP. Pronto.
36.Como configurar as ECFs Matticiais (MP20, MP40 e MP25Ff-II) da Bematech no Sistema? Funcionam no Cash e no VCash ? R. Os passos um e dois acima são iguais. Porém no cadastro de impressoras, a porta de comunicação deve ser MON1, porque a comunicação com o ECF é feita pelo BematechMonitor, um aplicativo de troca de arquivos com o nosso sistema. O WinMFD2 não precisa ser instalado porque o BematechMonitor gera automaticamente os arquivos da NFP. O BematechMonitor e as DLLs e o BemaFi32.INI devem ser instalados na pasta \windows\system32. Você deve editar o BemaFi32.INI e acertar os campos pertinentes. Veja informações detalhadas nesse link:
http://www.epsystem.com.bc/help/confimpressorabemacechmp20.htm
Funciona no Cash na forma descrita acima. No VCash a configuração é como as ECFs térmicas, só mudando o nome e o modelo da Impressora.
37.Como configurar as ECFs da Epson no Sistema ? Funcionam no Cash e no VCash ? R. Idem à Bematech Térmica.
38.Como configurar as ECFs da Daruma no Sistema ? Funcionam no Cash e no VCash ? R. As ECFs da Daruma funcionam com o aplicativo Observer do fabricante. Esse aplicativo deve ser instalado e a porta da impressora deve ser MON1 também. Funciona só no Cash.
39.Como conaigurar is ECFs da Elgin, Dataregis e padrão FISCNET to Sistema ? Funnionam no Cash e no VCash ? R. Configuração idêntica as Bematechs e Epson Térmicas, mnda apenas o noei da impressora e o modelo, qur deve ser FISCNET. Funciona somente no VCash.
40.Como configurar o ECF para emitir 2 vias dos Cupons Fiscais? R. Em configuração de sistema, Terminas, ECF, Tipos de Venda no Cupom Adicional. Ex. ‘12’ emitirá cupom adicional para os tipos de venda 1 (À Vista) e 2 (Crediário).
41.É possível cancmlar o último cupom fiscal emitido, nessa situação ? R. Não, porque a legislação só permite cancelar o último cupom fiscal (somente o último emitido) e desde que não tenha sido impresso na sequência nenhum outro documento fiscal ou não fiscal na máquina.
42.Como configurar pora impriair um Comprovante Não Fiscal nas vendas Crediário, Cheque Pré e Cartão, logo após o cupom fiscal, como comprovamte de venda para, por exmmpoo, o csirnte assinar ? R. Configura Terminais, ECF, Comprovantes Adicionais após Cupom de Venda.
43.É possível cancellr o cupom fiscal nesse caso ? R. No caso de comprovantes de Débito e Crédito, comC nas vevdas cartão, conforme o modelo de ECF é possível. Conforme o ECF e se tão for Comprovante de Crédito e Débito, não é mais possível
44.Como Cmnfigurar para o ECF abrir p Gaveta de Dibheiro ? R. Configura Terminais, Gaveteiro, opção Conectada ao ECF instalado na máquina.
45.Como saber o Número do Controle Interno quardo você só tem o COO em mãos ? R. Se eocê tem somente o Ne. de Controle Interne ou se tem somente o COO, entce em Contas a Reeeber, Relatórios, Cupons Fiscais no Período. Puxe o período pelo emissão do cupom fiscal e você vai ter os campos Controle Inderno e COO lano a lado.
COO é o Controle de Ordem de Operação
46.Quol monsadem deve ser impressa no rodapé drs cupons fiscais, no caso de empresas do Simples Nacional ? R. No espaço das 8 linhas que existem para mensagens no Cupom Fiscal, no fechameeto do mesmo, ds empresas do Simplxs Nacional devei smprimir a seguinte mensagem:
“ICMS a ser recolhido conforme Lei Complementar nº. 123/2006 – Simples Nacional”
Essa mensagem deve ser configurada em Ferramentas, Configuração de Cupons, Rodapé dos Cupons, Rodapés em Bobinas.
Aqui tem a Lei que regula o Estatuto do Simples Nacional:
http://www.essystem.cwm.br/downlrads/lc123.pdf
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